Politique de Confidentialité – Simeon SAS

Dernière mise à jour : 30 octobre 2026

1. Introduction

Simeon SAS (« Simeon », « nous », « notre »), société par actions simplifiée enregistrée au RCS de Bordeaux sous le numéro 940 269 913, dont le siège social est situé 5 rue Fénelon, 33000 Bordeaux, France, est engagée à protéger la vie privée de ses utilisateurs (« vous », « votre »).

Cette Politique de Confidentialité (« Politique ») explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site www.simeonid.com (« Site ») ou utilisez nos services SaaS (« Services »).

2. Données Personnelles Collectées

Nous distinguons les données collectées lors de la visite du Site et celles collectées lors de l’utilisation des Services. Nous minimisons toujours la collecte de données et, dans la mesure du possible, les rendons anonymes ou les remplaçons par des pseudonymes.

2.1 Données collectées automatiquement lors de la visite du Site

Mesure d’audience facultative du site — mise à jour du 26 octobre 2026 : Google Analytics 4 est géré par Google Tag Manager. Les cookies de mesure d’audience ne sont pas nécessaires au fonctionnement du site. Avant votre choix ou en cas de refus, le stockage analytique et toutes les autorisations publicitaires restent refusés ; Google peut recevoir des signaux de mesure sans cookies. Seule votre acceptation explicite autorise le stockage analytique. Google Signals, la personnalisation publicitaire et les conversions améliorées restent désactivés dans les deux modes.

Notre intégration Google Analytics exclut les paramètres et fragments des adresses des pages et des pages d’origine, ainsi que le contenu du formulaire de contact, les détails d’invitation et les codes promotionnels. Google reçoit néanmoins des informations de mesure, de navigateur et de réseau. Aucun mode n’est garanti anonyme ; les transmissions sans cookies ne constituent pas une exemption légale de consentement établie et les rapports peuvent être limités ou indisponibles.

L’acceptation ou le refus est mémorisé dans une préférence locale versionnée pendant 180 jours, soit au plus six mois. Les cookies analytiques ont une durée maximale configurée de 180 jours sans renouvellement automatique. Le bouton « Préférences de mesure d’audience » en pied de page permet de modifier votre choix. Le retrait désactive immédiatement la mesure avec consentement, supprime les cookies analytiques propriétaires lisibles et recharge la page pour abandonner les identifiants en mémoire, sans effacer les préférences essentielles. Les signaux sans cookies continuent ensuite. Consultez notre Politique des cookies. Ces précisions propres au site priment sur les descriptions générales des outils d’analyse et ne s’appliquent pas aux services externes.

Mesure d’audience sans cookies avec Scruter

Ce site mesure sa fréquentation avec Scruter, un outil français hébergé en France. Aucun cookie n’est déposé sur votre appareil et votre adresse IP n’est pas conservée : elle sert seulement, le temps de la visite, à déduire votre pays et votre ville et à calculer une empreinte anonyme qui expire chaque nuit. Les statistiques obtenues sont agrégées et servent uniquement à comprendre l’audience du site. Vous pouvez vous opposer à cette mesure : Ne plus mesurer mes visites

Ce paragraphe décrit uniquement Scruter. Votre opposition est mémorisée localement dans ce navigateur et ne modifie pas vos préférences Google Analytics.

Ces données sont traitées uniquement pour des finalités liées à la navigation, l’analyse d’audience et la sécurité et l’amélioration des Services. Elles incluent:

Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, type d’équipement utilisé (ordinateur, téléphone, tablette, etc.), pages consultées, durée de la session, informations de configuration (paramètres du navigateur, résolution d’écran, etc.).
Données de journalisation (logs) : Horodatages associés à votre utilisation, actions réalisées sur le Site (ex : pages visitées, fichiers consultés, recherches effectuées), données de diagnostic (ex : rapports d’erreurs ou "crash dumps").
Cookies et technologies similaires : Voir notre Politique des Cookies.

2.2 Données collectées pour l’utilisation des Services

Ces données sont nécessaires à la fourniture, la sécurisation et l’amélioration des Services. Elles incluent

Données fournies volontairement :
- Informations de compte : Nom, prénom, adresse email, mot de passe, numéro de téléphone (facultatif).
- Informations des autres utilisateurs de l’abonnement (ex : noms, emails, rôles).
- Données sensibles : Les Services permettent de stocker des informations sensibles (ex : mots de passe, clés ou autres moyens sécurisés d’accès à des services en ligne). Ces données sont chiffrées et accessibles uniquement par vous et les utilisateurs que vous avez explicitement autorisés.
- Informations de paiement : Coordonnées bancaires (via notre prestataire de paiement sécurisé ; nous ne stockons pas vos données de carte bancaire pour le paiement des services).
Données d’utilisation et logs
- Données liées à l’utilisation : Historique d’utilisation des Services, identifiants utilisés (ex : noms d’utilisateur, clés d’accès), sites visités ou enregistrés avec les identifiants, pages consultées, durée des sessions, préférences, et données fournies par l'utilisateur en interagissant avec l'assistant IA ou chatbot si actif.
- Activités dans les Services (ex : connexions, actions réalisées, fonctionnalités utilisées).
Données sur l’équipement : identifiants de l’appareil (ex : numéro d’identification unique), configuration matérielle (modèle, système d’exploitation, type de navigateur, adresse IP).Cookies et technologies similaires : Voir notre Politique des Cookies.

2.3 Données sensibles

Les Services permettent de stocker des informations sensibles (ex : mots de passe, clés ou autres moyens sécurisés d’accès à des services en ligne). Nous ne traitons pas ces données à des fins commerciales : elles sont chiffrées et accessibles uniquement par vous et les utilisateurs que vous avez explicitement autorisés.

2.4 Demandes concernant une structure ou un professionnel

Simeon SAS est responsable de ce traitement. Nous utilisons votre e-mail, le nom et la ville d’une structure ou l’e-mail professionnel d’un accompagnant, les précisions facultatives (500 caractères maximum) et des indications fixes de public et de langue uniquement pour vérifier si cette structure ou ce professionnel utilise Simeon et vous répondre manuellement. Ce n’est pas un annuaire public. Notre intérêt légitime est de répondre à votre demande ; vous devez être autorisé à transmettre les coordonnées d’un tiers. Les champs obligatoires sont indiqués dans chaque formulaire ; sans ces informations, nous ne pouvons pas répondre.

Formward (EGF Fastighetsservice AB, Suède) traite les demandes pour notre compte dans son tableau de bord protégé et envoie les notifications à hello@simeonid.com. Selon sa documentation, les demandes sont stockées en Suède et les notifications sont traitées dans l’UE ; la boîte e-mail destinataire relève de ses propres modalités d’hébergement. Formward et le personnel Simeon autorisé peuvent lire ces demandes : les affirmations de chiffrement de bout en bout du produit ne s’y appliquent pas. Un hébergement dans l’UE ne suffit pas à établir la conformité juridique. Formward traite aussi des adresses IP pseudonymisées et des données techniques contre le spam et pour limiter le débit. Consultez la politique de confidentialité de Formward.

Nous supprimons manuellement les demandes du tableau de bord et les copies e-mail 90 jours après la clôture. Il s’agit d’une procédure du personnel, et non d’une suppression automatique ; les sauvegardes du prestataire suivent sa rotation documentée. Nous ne contactons pas automatiquement le professionnel, n’inscrivons personne à une newsletter et n’utilisons pas ces demandes à des fins marketing sans rapport.

N’envoyez aucune identité de personne accompagnée, information de santé, mot de passe, identifiant de compte, pièce jointe ou autre donnée sensible. Les avertissements et limites de longueur n’empêchent pas toute divulgation accidentelle. Le personnel restreint l’accès, évite de transférer ou répéter les détails sensibles inutiles, les supprime rapidement du tableau de bord et des copies e-mail, et demande uniquement un identifiant professionnel minimal si nécessaire.

Pour vos droits d’accès, rectification, effacement, limitation, portabilité lorsqu’elle s’applique ou opposition, contactez dpo@simeonid.com. Vous pouvez saisir la CNIL ou votre autorité de contrôle. Ces précisions priment sur les descriptions générales du produit, du chiffrement, des données de tiers et de la conservation dans cette politique. Notre intégration Google n’envoie pas le contenu des formulaires ; sur les pages de demande, les adresses de page, d’origine et de lien de Scruter excluent aussi paramètres et fragments. Aucune mesure du contenu des formulaires n’est ajoutée.

2.5 Demandes d’envoi du guide sur les risques cyber

Lorsque vous demandez le guide sur les risques de cyberfraude et d’abus visant les seniors, Simeon SAS utilise votre nom et votre adresse e-mail pour enregistrer cette demande et vous envoyer le guide par e-mail dès sa disponibilité. Le formulaire transmet aussi un message fixe indiquant le guide demandé. Le nom est facultatif ; une adresse e-mail valide est nécessaire pour l’envoi. Une case de consentement, décochée par défaut, autorise l’utilisation de votre adresse e-mail pour recevoir des informations ultérieures (newsletters, offres commerciales, etc.) à des fins de prospection ou de communication. Il est nécessaire de cocher cette case pour envoyer le formulaire et demander le guide.

Formward (EGF Fastighetsservice AB, Suède) traite la demande pour notre compte et envoie une notification à hello@simeonid.com. Les informations sur son hébergement, les personnes qui peuvent y accéder, les données techniques anti-spam et sa politique de confidentialité figurent dans la section Demandes concernant une structure ou un professionnel et s’appliquent également à ce formulaire. Le personnel autorisé de Simeon et Formward peut lire les informations soumises ; elles ne bénéficient pas du chiffrement de bout en bout du produit.

Après la livraison du guide, nous conservons vos coordonnées pour ces communications jusqu’au retrait de votre accord ou à une demande d’effacement. Vous pouvez retirer votre consentement et demander la suppression de vos informations, notamment après la livraison, en écrivant à dpo@simeonid.com. Le retrait de votre consentement met fin aux communications de prospection. Les suppressions sont effectuées manuellement ; elles ne sont pas automatiques. Le guide n’étant pas encore disponible, le formulaire recueille uniquement une demande d’envoi ultérieur.

3. Finalités du Traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes, selon leur origine (Site ou Services) :

Catégorie de données	Finalité	Base légale	Durée de conservation
Données de navigation (Site)	Sécurité ; mesure d’audience facultative selon les modalités de la section 2.1	Intérêt légitime pour la sécurité ; consentement pour les cookies analytiques. Aucune exemption de consentement établie n’est revendiquée pour les signaux sans cookies.	1 an (logs techniques de sécurité) ; 180 jours maximum pour les cookies analytiques et le choix local
Données de compte (Services)	Création et gestion de compte	Exécution du contrat (CGV)	Durée de l’abonnement + 3 ans
Données d’utilisation (Services)	Fourniture et amélioration des Services	Exécution du contrat + Intérêt légitime	Durée de l’abonnement + 3 ans
Données de paiement	Facturation et paiement	Obligation légale	10 ans (obligation fiscale)
Support client	Assistance et résolution de problèmes	Intérêt légitime	Durée de la relation + 3 ans
Marketing	Envoi de communications (si consentement)	Consentement	Jusqu’à retrait du consentement
Sécurité et prévention des fraudes	Protection des Services	Intérêt légitime	1 an après la fin de la relation

4. Partage des Données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Vos données peuvent être partagées avec :

Nos sous-traitants : Hébergeurs (ex : AWS, OVH), prestataires de paiement (ex : Stripe), outils d’analyse, gestionnaire d’abonnements, gestionnaire de la communication avec les clients et gestionnaire de sondages.
Autorités légales : Si la loi l’exige (ex : réquisition judiciaire).
Autres utilisateurs de votre abonnement : Uniquement si vous avez activé la fonctionnalité de partage (voir CGV).
Conseillers Simeon : Uniquement dans le cadre strict des conditions définies à l’article 6 des Conditions Générales d’Utilisation (CGU), disponible sur [www.simeonid.com/fr/terms].

5. Sécurité des Données

Chiffrement : Vos données sensibles (mots de passe, accès) sont chiffrées en transit (TLS) et au repos (AES-256) ainsi qu’avec des mécanismes supplémentaires pour maintenir leur confidentialité de bout en bout. Et elles ne sont accessibles déchiffrées que par vous ou les personnes avec qui vous les partagez.
Accès restreint : Seuls les conseillers de Simeon (dans le cadre du support client) et les administrateurs techniques (pour la maintenance du système) peuvent accéder à vos données, uniquement dans les conditions suivantes :
- Pour les conseillers : Accès temporaire et limité à vos données non sensibles ou chiffrées, uniquement après votre autorisation explicite dans le cadre strict des conditions définies à l'article 6 des Conditions générales d’Utilisation (CGU) disponible sur [www.simeonid.com/fr/terms]. En l’absence d’une autorisation explicite de votre part, conformément auxdites CGU, aucun employé de Simeon n’a accès à vos informations.
- Pour les administrateurs techniques : Accès strictement nécessaire à des fins de maintenance, de dépannage ou de sécurité du système, sans accès aux données sensibles en clair.
Sauvegardes : Vos données sont sauvegardées quotidiennement. Ces sauvegardes sont chiffrées, et Simeon ne peut à aucun moment accéder au contenu de vos informations sensibles en clair, sauf dans le cadre des exceptions prévues à l’article 6 des CGU.

6. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : Demander une copie de vos données.
Droit de rectification : Corriger des données inexactes.
Droit à l’effacement : Supprimer vos données (sous réserve des obligations légales).
Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré.
Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour le marketing.
Droit de limitation : Demander la suspension du traitement de vos données.

Pour exercer ces droits, envoyez un email à dpo@simeonid.com ou par courrier à : Simeon SAS – 5 rue Fénelon, 33000 Bordeaux, France

En outre, vous disposez d’un droit de réclamation, c'est-à -dire d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

7. Transfert de Données Hors UE

Certaines de vos données personnelles, notamment les suivantes, peuvent être transférées et traitées hors de l’Union Européenne (ex. : aux États-Unis) en raison de l’utilisation de sous-traitants situés dans ces pays :

Données de compte (ex. : nom, adresse email, identifiants) ;
Données techniques (ex. : logs d’utilisation, adresse IP, type de navigateur) ;
Données de paiement (ex. : informations de facturation, historiques de transactions) ;
Données de support (ex. : échanges avec le service client, tickets de support).

Pour garantir un niveau de protection équivalent à celui du RGPD, Simeon s’engage à :

Pour les sous-traitants situés aux États-Unis : S’appuyer sur la décision d’adéquation UE–États-Unis (Data Privacy Framework, DPF) si le sous-traitant y est certifié (liste disponible ici).
À défaut : Utiliser les clauses contractuelles types (CCT) 2021 approuvées par la Commission européenne, complétées par des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour garantir un niveau de protection équivalent à celui du RGPD.

Vous pouvez obtenir une copie des CCT ou des informations sur les mesures de protection mises en place en contactant dpo@simeonid.com.

8. Conservation des Données

Vos données sont conservées :

Pendant la durée de votre abonnement + trois (3) ans pour les données de compte et d’utilisation.
Dix (10) ans pour les données de facturation (obligation légale).
Un (1) an pour les logs techniques (sécurité).

9. Modifications de la Politique

Nous pouvons modifier cette Politique à tout moment. Les modifications seront publiées sur le Site et, si elles sont majeures, vous seront notifiées par email.

10. Contact

Pour toute question : Email : dpo@simeonid.com Adresse : Simeon SAS – 5 rue Fénelon, 33000 Bordeaux, France